接客中に見せる説明量を整え、医療的な断定ではなく美容上の傾向として伝えます。
美容接客の説明材料として、効果保証や診断に見える表現を避けます。
下書きはスタッフ確認後に送る前提で、承認済みの定型フローだけが配信へ進みます。
FÉ:MEの公開予約ページでお客様がスマホから予約でき、既存予約・会計との併用も一本化も選べます。
決済が必要な範囲も、カード番号はFÉ:ME側に直接保存しない前提です。
サロン現場の課題
お客様の髪をよく見ているからこそ、根拠をどう見せるか、フォローをどう残すかが現場の負担になります。
商品をすすめる理由が伝わらず、スタッフも声をかけづらい。
手触りや経験だけでは、お客様に納得してもらう材料が足りない。
送る文面やタイミングが人任せになり、記録も残りにくい。
スタッフごとに説明量やホームケア候補の出し方が変わりやすい。
FÉ:MEで変わる接客体験
毛髪分析ラボが返すレポートと、サロン内の接客データを髪のパーソナルデータとして整理します。カウンセリング、ホームケア候補、LINEフォローまでを一つの接客体験としてつなぎ、納得感のある説明を支援する仕組みです。
画面イメージ
説明中LINE下書き例
確認待ち画面イメージ
顧客カルテ、分析レポート、ホームケア候補、LINE下書き、送ったフォローの記録まで、スタッフが会話の流れに沿って使えます。
前回の悩み、施術履歴、分析結果を時系列で残し、次の相談で見返せます。
タブレットで説明しやすい粒度にまとめ、納得感のある会話を支えます。
毛髪分析ラボの工程
写真だけの即時判定ではなく、顧客同意、毛髪サンプルの郵送、ラボ観察、AI補助解析、スタッフ確認を経て、美容上の状態傾向を説明できる材料へ整理します。
顧客同意を確認し、5本程度の毛髪サンプル、相談内容、施術履歴を整理します。
依頼IDと紐づけ、毛髪サンプルをFÉ:MEへ郵送します。受領状態を依頼単位で確認します。
切断・断面観察を行い、電子顕微鏡ラボデータとして状態傾向を整理します。
導入後の1日の流れ
長い業務フローではなく、相談からLINEフォローまでを現場で使いやすい順番に整理します。
髪の悩みと施術履歴を聞き、分析を使う場面を決めます。
毛髪サンプル、写真、LINE共有の範囲を説明して記録します。
返却された内容を美容上の傾向として一緒に確認します。
ホームケア候補と提案理由を整理し、押し売りに見えない説明へ。
売上や再来を保証するものではなく、提案の根拠、LINEフォロー、次回相談へのつながりを、スタッフだけの記憶に頼らない形へ整えます。
Before
After
公開する証拠の方針
参加サロンの声や成果数値は、掲載許諾、対象、期間、測定方法を確認できたものだけを公開します。ローンチ前の現在は、導入前に判断しやすい工程、同意、費用区分を先に見える化します。
許諾済みの声と根拠付き数値だけを掲載します。未許諾のコメントや編集済みの感想を事実のように見せません。
客単価、再来、店販などの数値は、対象、期間、測定方法、掲載許諾が揃ったものだけに限定します。
現時点では、同意取得、ラボ工程、スタッフ確認、カルテ保存の流れを登録前に見える形で公開します。
安心して始めるための設計
法律説明のように硬く見せすぎず、サロンが安心してお客様に説明できるポイントを先に整理します。
医療行為・効果保証ではなく、美容室でのカウンセリングに使う情報として扱います。
毛髪サンプル、写真、連絡先、共有範囲をお客様ごとに整理します。
確認・承認前に勝手に送信しません。文面とタイミングを確認した定型フローだけが配信へ進みます。
参加状態、ロール、同意、外部連携の条件を確認して開始範囲を決めます。
FÉ:MEの予約管理と公開予約ページも付属します。今の予約・会計と併用するか、FÉ:MEに一本化するかはサロンが選べます。
無料登録後の流れ
毛髪分析を起点に予約・カルテ・LINEフォローをつなぐ無料SALONプラットフォームです。SALON Web、fair-use内のEve、定型自動化は利用料0円で、LAB利用料、LINE公式アカウントなどの外部サービス費、個別支援・データ移行・カスタム作業は分けて案内します。
店舗名、担当者、連絡先、初回に必要な作業と確認したい運用範囲を送ります。
対象人数、運用条件、プログラム付属のWeb機能、外部サービス費用、個別サポート費用を分けて確認します。
画面イメージ、LINE下書き例、同意取得チェックリスト、スタッフ向け説明テンプレート付きで判断できます。
こんなサロンにおすすめ
大きなシステム入れ替えではなく、まずはカウンセリングとフォローの質感を整えたいサロンに向いています。
トップページでは、初めて見るサロンの不安を解消する7問だけを表示します。
お客様と同じ画面を見ながら、美容上の傾向として髪の状態を説明できます。
サロンが既に扱うホームケア商品の説明材料を、接客中に伝えやすくします。
送信前にスタッフが確認できる文面を作り、送ったフォローを記録できます。
押し売りではなく、髪の状態に沿ったホームケア候補として提示できます。
当日の説明を短く整え、スタッフ確認後にお客様へ案内できます。
送信結果や確認状態を残し、次回来店時に振り返れる状態にします。
ラボデータと問診をAI補助解析で整理し、スタッフ確認用の説明材料にします。
返却目安は受付内容に応じて案内し、レポートを顧客カルテへ残します。
Web機能の利用料、外部サービス費用、個別サポート費用を分けて開始前に確認します。お客様によるFÉ:ME Web直接申込の価格（税込）はWebサイトで公開しています。
サロン経由の依頼は受付内容、サンプル受領、ラボ工程、確認範囲によって変わるため個別に案内します。FÉ:ME Webの消費者向けお申込みは、有効なサンプル受領後、原則10営業日以内を目安に案内しています。
医療的判断ではなく、美容上の状態傾向とケア候補を説明する参考情報として扱います。
下書きをスタッフが確認し、送ったフォローを記録します。
