利用規約

弊社は、公開Web、QR、直リンクからの無料登録、および署名付きディーラー紹介からの導入・保守運用サポート相談を受け付けます。いずれの経路でも、参加サロンとして利用できるWeb機能は同じです。

来店前確認、顧客情報・同意管理等の補助運用機能は、参加状態、権限、安全条件に応じて提供範囲を確認します。

無料登録または導入相談の送信のみで課金は発生しません。有料のFÉ:ME LABサービスまたは保守運用サポートへ進む場合は、決済条件または請求条件を申込前に提示します。

有償契約を締結する場合、対象範囲、契約期間、請求方法、支払時期、契約終了条件は個別契約または申込時に提示する条件に従うものとします。

有料のFÉ:ME LABサービスの分析範囲、料金、結果返却、キャンセル条件は申込画面で提示します。導入・保守運用サポートの訪問支援、数字確認、販促・在庫補充支援等の提供範囲は個別契約で確認します。

弊社は、利用料金または提供条件を変更する場合、個別契約または申込時の条件に従って事前に告知するものとします。

契約終了、提供範囲の変更、返金または請求調整の条件は、FÉ:ME LABサービスの申込条件または導入・保守運用サポートの個別契約に従います。

無料登録または導入相談の送信のみでは料金は発生しません。有償契約成立後に提供済みまたは手配済みとなったラボ分析、レポート作成、訪問支援、運用支援等の費用は返金対象外となる場合があります。

弊社の誤請求、二重請求、または弊社の責めに帰すべき事由により合意した提供ができない場合は、対象範囲を確認のうえ返金または請求調整を行います。

返金方法は、支払方法、決済代行サービス、申込条件または個別契約に応じて案内します。

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の各号のいずれかに該当する行為または該当すると弊社が判断する行為をしてはなりません。

① 法令に違反する行為または犯罪行為に関連する行為

② 弊社、本サービスの他の利用者またはその他の第三者に対する詐欺または脅迫行為

③ 公序良俗に反する行為

④ 弊社、本サービスの他の利用者またはその他の第三者の知的財産権、肖像権、プライバシーの権利、名誉、その他の権利または利益を侵害する行為

⑤ 本サービスを通じ、以下に該当し、または該当すると弊社が判断する情報を弊社または本サービスの他の利用者に送信すること

　・過度に暴力的または残虐な表現を含む情報

　・コンピューター・ウィルスその他の有害なコンピューター・プログラムを含む情報

　・弊社、本サービスの他の利用者またはその他の第三者の名誉または信用を毀損する表現を含む情報

　・過度にわいせつな表現を含む情報

　・差別を助長する表現を含む情報

　・自殺、自傷行為を助長する表現を含む情報

　・薬物の不適切な利用を助長する表現を含む情報

　・反社会的な表現を含む情報

　・チェーンメール等の第三者への情報の拡散を求める情報

　・他人に不快感を与える表現を含む情報

⑥ 本サービスのネットワークまたはシステム等に過度な負荷をかける行為

⑦ 弊社が提供するソフトウェアその他のシステムに対するリバースエンジニアリングその他の解析行為

⑧ 本サービスの運営を妨害するおそれのある行為

⑨ 弊社のネットワークまたはシステム等への不正アクセス

⑩ 第三者に成りすます行為

⑪ 本サービスの他の利用者のIDまたはパスワードを利用する行為

⑫ 弊社が事前に許諾しない本サービス上での宣伝、広告、勧誘、または営業行為

⑬ 本サービスの他の利用者の情報の収集

⑭ 弊社、本サービスの他の利用者またはその他の第三者に不利益、損害、不快感を与える行為

⑮ 反社会的勢力等への利益供与

⑯ 前各号の行為を直接または間接に惹起し、または容易にする行為

⑰ その他、弊社が不適切と判断する行為

弊社は、以下のいずれかに該当する場合には、利用者に事前に通知することなく、本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。

① 本サービスに係るコンピューター・システムの点検または保守作業を緊急に行う場合

② コンピューター、通信回線等が事故により停止した場合

③ 地震、落雷、火災、風水害、停電、天災地変などの不可抗力により本サービスの運営ができなくなった場合

④ その他、弊社が停止または中断を必要と判断した場合

弊社は、本条に基づき弊社が行った措置により利用者に生じた損害について責任を負いません。ただし、弊社の故意または重過失による場合その他法令上制限できない責任については、この限りではありません。

本サービスに関する知的財産権は全て弊社または弊社にライセンスを許諾している者に帰属しており、本規約に基づく本サービスの利用許諾は、本サービスに関する弊社または弊社にライセンスを許諾している者の知的財産権の使用許諾を意味するものではありません。

利用者は、本サービスを利用することによって得た情報を、弊社の事前の書面による承諾なく、複製、販売、出版その他方法の如何を問わず利用してはならないものとします。

弊社は、利用者が以下の各号のいずれかの事由に該当する場合は、事前に通知または催告することなく、当該利用者について本サービスの利用を一時的に停止し、または利用者としての登録を抹消することができます。

① 本規約のいずれかの条項に違反した場合

② 登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合

③ 支払停止もしくは支払不能となり、または破産手続開始、民事再生手続開始、会社更生手続開始、特別清算開始もしくはこれらに類する手続の開始の申立てがあった場合

④ 6ヶ月以上本サービスの利用がない場合

⑤ 弊社からの問い合わせその他の回答を求める連絡に対して30日間以上応答がない場合

⑥ 第2条第4項各号に該当する場合

⑦ その他、弊社が本サービスの利用または利用者としての登録の継続を適当でないと判断した場合

弊社は、本条に基づき弊社が行った行為により利用者に生じた損害について責任を負いません。ただし、弊社の故意または重過失による場合その他法令上制限できない責任については、この限りではありません。

利用者は、弊社所定の手続の完了により、本サービスから退会し、自己の利用者としての登録を抹消することができます。

退会にあたり、弊社に対して負っている債務が有る場合は、利用者は、弊社に対して負っている債務の一切について当然に期限の利益を失い、直ちに弊社に対して全ての債務の支払を行わなければなりません。

退会後の利用者情報の取扱いについては、第13条の規定に従うものとします。

弊社は、弊社の都合により、本サービスの内容を変更し、または提供を終了することができます。

弊社が本サービスの提供を終了する場合、弊社は利用者に事前に通知するものとします。

弊社は、本条に基づき弊社が行った措置により利用者に生じた損害について責任を負いません。ただし、弊社の故意または重過失による場合その他法令上制限できない責任については、この限りではありません。

弊社は、本サービスが利用者の特定の目的に適合すること、期待する機能・商品的価値・正確性・有用性を有すること、利用者による本サービスの利用が利用者に適用のある法令または業界団体の内部規則等に適合すること、および不具合が生じないことについて、何ら保証するものではありません。

弊社の故意または重過失による場合その他法令上制限できない責任を除き、弊社が本サービスに関して利用者に対して負う損害賠償責任は、過去12ヶ月間に利用者が弊社に支払った対価の金額を上限とし、付随的損害、間接損害、特別損害、将来の損害および逸失利益にかかる損害については責任を負わないものとします。

本サービスまたは弊社ウェブサイトに関連して利用者と第三者との間において生じた取引、連絡、紛争等については、利用者の責任において処理および解決するものとします。ただし、弊社の故意または重過失による場合その他法令上制限できない責任については、この限りではありません。

利用者は、本サービスに関連して弊社が利用者に対して秘密に取扱うことを求めて開示した非公知の情報について、弊社の事前の書面による承諾がある場合を除き、秘密に取扱うものとします。

弊社による利用者情報の取扱いについては、別途弊社プライバシーポリシーの定めによるものとし、利用者はこのプライバシーポリシーに従って弊社が利用者情報を取扱うことについて同意するものとします。

弊社は、利用者またはサロン顧客に関する情報を、識別子の削除または分離その他の方法で非識別化し、または個人と結びつかない統計情報として、サービス改善、品質確認、運用統計の作成に利用することがあります。非識別化した情報は、法令上の匿名加工情報の要件を満たすことを確認した場合を除き、個人データとして取り扱います。毛髪サンプル、カルテ写真、外部AI利用、分析委託、第三者提供、公開可能な事例利用は、プライバシーポリシーおよび個別の同意条件に従います。

利用者は、本サービスへ登録する顧客情報および施術記録について、顧客本人から必要な同意を取得し、記載内容の正確性を維持する責任を負います。

本サービスは、利用者が本人への表示を承認した施術記録を、当該顧客本人のアカウントに表示する機能を備えます。表示する項目は、来店日、施術メニューおよび担当スタッフ名です。施術メモ、カルテ写真および薬剤処方（レシピ）は顧客本人に表示しません。

表示の承認は施術記録ごとに行い、承認前の記録および本機能の提供開始前に登録された既存の記録は表示されません。利用者は、サロン単位または顧客単位で表示を停止することができます。

利用者は、顧客本人から施術記録の内容について照会、訂正、追加または削除の求めを受けた場合、自らの責任で対応するものとします。表示の停止は、利用者が法令に基づき負う開示、訂正または利用停止の義務を免れさせるものではありません。

利用者は、施術記録が顧客本人に表示され得ることを前提に記録を作成するものとし、第三者に関する情報および本サービスの提供に必要のない機微な情報を記載しないものとします。

利用者は、弊社の書面による事前の承諾なく、利用契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をすることはできません。

弊社は本サービスにかかる事業を他社に譲渡した場合には、当該事業譲渡に伴い利用契約上の地位、本規約に基づく権利および義務ならびに利用者の登録事項その他の顧客情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、利用者は、かかる譲渡につき本項において予め同意したものとします。

本規約のいずれかの条項またはその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定および一部が無効または執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。

本規約およびサービス利用契約の準拠法は日本法とします。

本規約またはサービス利用契約に起因し、または関連する一切の紛争については、法令により認められる管轄裁判所に加え、新潟地方裁判所または新潟簡易裁判所を第一審の付加的合意管轄裁判所とします。利用者に法令上認められる法定管轄を妨げません。

弊社および利用者は、本規約に定めのない事項または本規約の解釈に疑義が生じた場合には、互いに信義誠実の原則に従って協議の上速やかに解決を図るものとします。